フィードバック管理機能

Amazonレビュー管理

複数のマーケットプレイスからの店舗フィードバックを統合し、ASIN、SKU、星評価のレベルなど、たくさんの検索キーワードでレビュー分けし、確認することができます。また、低評価を受け取った際にBQoolから通知され、自動的に返事するように設定してあるので、速やかに対応することが可能です。

処理中、処理済み、返事済みなど、様々なステータスでレビューをより見やすく分別し、それぞれに合った適切な対応をすることができます。また、フィルターをかけることにより、特定されたレビューを簡単に絞り出し、迅速にお客様対応できます。

低評価が押された際や取り下げられた際にメールで通知され、よりタイムリーな対応ができます。お客様へのアフターフォローの向上により、低評価の撤回率が大幅にアップすることを望めるのです。

頂いたすべてのレビューを他店舗のデータと統合、細かく比較し、より効率的に店舗の運営ができ、売上の向上にも繋がります！

低評価が押された際、メールの自動通知機能だけではなく、お客様の情報を自動的に照合するので、迅速に連絡ができるようになっています。